第四,传情达意的表情。表情,即面部表情,主要是脸部各部位对情感体验的反应动作。常用面部表情的含义有:点头表示同意,摇头表示否定;昂首表示骄傲,低头表示屈服;垂头表示沮丧,侧首表示不服;咬唇表示坚决,撇嘴表示藐视;鼻孔张大表示愤怒,鼻孔朝人表示轻蔑;嘴角向上表示愉快,嘴角向下表示敌意;张嘴露齿表示高兴,咬牙切齿表示愤怒;神色飞扬表示得意;目瞪口呆表示惊讶,等等。
第五,会说话的眼睛。交谈时,要敢于和善于同别人进行目光接触,这既是一种礼貌,又能帮助维持一种联系,谈话在频频的目光交流中可以持续不断。更重要的是眼睛能帮你说话。
交谈中不愿进行目光交流的人,往往叫人觉得是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实;如果几乎不看对方,那是怯懦和缺乏自信心的表现,这些都会妨碍交谈。当然,和别人进行目光交流并不意味着老盯着对方。
研究表明,交谈时,目光接触对方脸部的时间宜占谈话总时间的30%~60%,超过这一界限,则认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣;低于这一界限,则表示对谈话内容和对方都不感兴趣。
但是,集会中的独白式发言,如演讲、做报告、发布新闻、产品宣传等则不一样,因为在这些场合讲话者与听众的空间距离大、视野广阔,必须持续不断地将目光投向听众平视、扫视、点视或虚视,才能跟听众建立持续不断的联系,收到更好的效果。