对于访谈需要注意的是，你所能获得的不过是“人”的意见，其中未必没有偏见和错误。脸书CEO级别的人物或许有着足够的可信度，但未必所有被访问的对象都是如此，所以有必要倾听多个人的意见。如果提出同样见解的人数能达到三个，便可以认为它是具有足够说服力的材料了。
■信息的分析——从表面迫近真实情况
并非所有搜集到的信息都能被直接拿来使用。有些情况下，对它们进行分析后才能帮我们看清事物的本质和真实情况，发现课题，成为更有效的事实。
假设现在眼前有一份数据，显示汽车行业市场规模在这十年间处于停滞状态。如果止步于此，自然得不到更多信息。但进一步详细分析或许就会发现其中包含了两组数据：尽管大型车辆和中型车辆的市场萎缩，但小型车辆的市场却有所成长。
再举个例子，一家旅馆对顾客满意度进行调研，最终获得的平均分为4.2，而满分是5分。看到这个数据，或许有很多人会认为“顾客满意度挺高的”。但是进一步调查顾客满意度和回头率的关系，却得到了图31的结果。通过这个图表，就能得出分析结论如下：