接待客人时站立要到位
在单位接待客人，尤其是在饭店、商场等服务性行业，站立不到位是很不礼貌的。
接待客人时站立不到位，一来容易妨碍客人行动，同时使服务人员不能及时提供服务；二来容易给客人造成该单位人员素质低、服务水平低的印象；三来容易让其他人对该单位的档次和其他方面情况产生不信任，进而影响该单位声誉。
温馨提示
在大门口迎接客人时，应站在门边。
陪同客人时，应站在客人的外侧。
迎接重要客人时，接待人员应分列入口两边夹道欢迎。
切忌零食、香烟不离口
在办公场所零食、香烟不离口，真可谓“不成体统”。
工作单位都有岗位制度，工作时间吃零食、抽烟必定是违反规定的。在办公室吃零食，给人以不安心工作的印象；在办公室抽烟，给人以“烟鬼”的印象，如果几个人共用一个办公室，还会影响他人。
温馨提示
上班时间不应吃零食。
上班时间不应吸烟。
吸烟时应到吸烟区或卫生间。
办公室里要控制情绪
在办公室里不控制情绪会引出很多不必要的麻烦。
工作上出了点问题，与客户吵架了，受到别人的误解了……遭遇不快时，就拉长着脸，对每一个和自己说话的人翻白眼；周末时买彩票中奖了，发奖金了，见到老朋友了，买到心仪已久的衣服了……遭遇喜事时，就抑制不住自己的兴奋。在办公室里常常出现这种不控制情绪的人。不控制情绪，会使自己受情绪控制而不能很好地工作，还会将自己的情绪传染给别人，影响别人工作；不控制自己的情绪，便不能让别人感到放心，别人就不会将重要工作交给你做。