di一步：找出问题核心
一个简单的例子，如果有人因为靴子磨脚，不去找鞋匠而去看医生，这就是不会处理问题，没有找到问题的关键所在。从这里我们就可以理解，为什么去掉枝节、直捣核心是最重要的步骤了。否则，问题的本身和影子会扭成一团而理不清楚。当你在工作与生活中遇到问题时，应该想想这个例子，一定要把握住问题的核心。能够找出问题的核心，并简洁地归纳总结出来，问题就已解决一大半了。
再回到刘永行解决问题的例子。他当时要是不把重心放在“卖雏鸡”而是放在索赔或四处求爷爷告奶奶的借钱贷款补窟窿上，估计问题最终会因得不到有效的解决而扩大，最终还可能发展到无法挽回、不可收拾的境地。
di二步：分析全部事实
在找到真正的问题核心后，就要设法收集相关的资料和信息，然后进行深入的研讨和比较。应该有科学家搞科研那样审慎的态度，解决问题必须采用科学的方法，做判断或做决定都必须以事实为基础，同时，从各个角度来分析辩明事理也是必不可少的。
仍以前面刘永行解决问题的思路来说，他面对天天张口要吃饲料的小鸡，零卖给农民显然不可取，那时候正是春耕的农忙时节，农民不会要。而且农民更习惯于用自家的鸡来孵鸡仔，这样不用花钱。而卖给专业户一时又找不到。而城里人呢，那时的城里人习惯在自家阳台或空地上笼养一些鸡，他们手里有余钱，也不会自己孵鸡，同时也没有农忙这件事。